الشروط والأحكام
# الشروط والأحكام
## 1. مقدمة
نرحب بكم في متجر يوتوبيا الإلكتروني. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام موقعنا وخدماتنا. باستخدام موقعنا، أنت توافق على الالتزام بهذه الشروط.
## 2. تعريفات
- **"الموقع"** يشير إلى الموقع الإلكتروني لمتجر يوتوبيا والمتاح عبر الإنترنت على النطاقات التي نعلن عنها رسمياً
- **"نحن" أو "الشركة"** يشير إلى متجر يوتوبيا
- **"أنت" أو "المستخدم"** يشير إلى أي شخص يزور أو يستخدم الموقع
- **"المنتجات"** تشير إلى جميع السلع والخدمات المعروضة على الموقع
- **"الطلب"** يشير إلى طلب شراء منتج من خلال الموقع
## 3. قبول الشروط
باستخدام موقعنا وخدماتنا، أنت تقر وتوافق على:
- أنك قرأت وفهمت هذه الشروط والأحكام
- أنك توافق على الالتزام بها
- أنك تبلغ من العمر 18 عاماً أو أكثر
- أن لديك الصلاحية القانونية لإبرام العقود
## 4. استخدام الموقع
### 4.1 الاستخدام المسموح
يمكنك استخدام موقعنا للأغراض التالية فقط:
- التسوق وشراء المنتجات
- الاطلاع على المعلومات والمواصفات
- التواصل مع خدمة العملاء
- أي استخدام قانوني آخر
### 4.2 الاستخدام المحظور
يحظر عليك:
- استخدام الموقع لأغراض غير قانونية
- محاولة اختراق أو تعطيل الموقع
- نسخ أو إعادة إنتاج محتوى الموقع دون إذن
- استخدام برامج آلية لجمع البيانات
- إرسال فيروسات أو برمجيات ضارة
- انتحال هوية شخص آخر
## 5. الحسابات والمعلومات
### 5.1 دقة المعلومات
أنت مسؤول عن:
- تقديم معلومات دقيقة وصحيحة
- تحديث معلوماتك عند التغيير
- الحفاظ على سرية حسابك وكلمة المرور
### 5.2 استخدام الحساب
أنت مسؤول عن:
- جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك
- الحفاظ على أمان حسابك
- إبلاغنا فوراً عن أي استخدام غير مصرح به
## 6. المنتجات والأسعار
### 6.1 توفر المنتجات
- نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف أي منتج في أي وقت
- الكميات محدودة ونعمل على مبدأ "من يأتي أولاً يخدم أولاً"
- قد تختلف الألوان والأحجام الفعلية عن الصور المعروضة
### 6.2 الأسعار
- جميع الأسعار بالريال السعودي (SAR)
- الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة (15%)
- نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت
- السعر النهائي هو السعر المعروض عند إتمام الطلب
### 6.3 الأخطاء
في حالة وجود خطأ في السعر أو الوصف:
- سنحاول إشعارك بأسرع وقت ممكن
- نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب
- سنقوم باسترداد المبلغ المدفوع بالكامل
## 7. الطلبات والدفع
### 7.1 إتمام الطلب
عند إتمام الطلب:
- أنت تقدم عرضاً لشراء المنتج
- نحتفظ بالحق في قبول أو رفض أي طلب
- سيتم تأكيد الطلب عند قبولنا له
### 7.2 طرق الدفع
نقبل طرق الدفع التالية:
- البطاقات الائتمانية والخصم (Visa, Mastercard, Mada)
- الدفع عند الاستلام (في بعض المناطق)
- المحافظ الإلكترونية المعتمدة
### 7.3 أمان الدفع
- جميع المعاملات مشفرة وآمنة
- لا نخزن معلومات بطاقات الائتمان
- نستخدم بوابات دفع معتمدة وآمنة
## 8. الملكية الفكرية
### 8.1 حقوق النشر
جميع محتويات الموقع محمية بحقوق النشر:
- النصوص والصور والتصاميم
- الشعارات والعلامات التجارية
- البرمجيات والكود
### 8.2 الاستخدام
يحظر عليك:
- نسخ أو إعادة إنتاج أي محتوى
- استخدام العلامات التجارية دون إذن
- إنشاء أعمال مشتقة من محتوى الموقع
## 9. الخصوصية
نحترم خصوصيتك ونحمي معلوماتك الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية لفهم كيفية جمع واستخدام معلوماتك.
## 10. الضمانات والمسؤولية
### 10.1 الضمانات
- نضمن أن جميع المنتجات أصلية 100%
- نضمن ضمان المصنع لجميع المنتجات
- لا نضمن توافق المنتجات مع جميع الأنظمة
### 10.2 حدود المسؤولية
- لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة
- مسؤوليتنا محدودة بقيمة المنتج المشترى
- لا نتحمل مسؤولية سوء الاستخدام
## 11. الإلغاء والإرجاع
### 11.1 إلغاء الطلب
يمكنك إلغاء الطلب قبل شحنه. راجع سياسة الإرجاع والاسترداد للتفاصيل.
### 11.2 الإرجاع
لديك الحق في إرجاع المنتج خلال 7 أيام من الاستلام وفقاً لسياسة الإرجاع والاسترداد.
## 12. القوة القاهرة
لا نتحمل مسؤولية أي تأخير أو فشل في الأداء بسبب:
- الكوارث الطبيعية
- الحروب أو الاضطرابات
- إضرابات العمال
- أعطال الشبكة أو الخوادم
- أي ظروف خارجة عن سيطرتنا
## 13. إنهاء الخدمة
نحتفظ بالحق في:
- تعليق أو إنهاء حسابك في أي وقت
- رفض تقديم الخدمة لأي شخص
- تعديل أو إيقاف الموقع في أي وقت
## 14. التعديلات على الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. التعديلات ستدخل حيز التنفيذ فور نشرها على الموقع. استمرار استخدامك للموقع يعني موافقتك على الشروط المحدثة.
## 15. القانون الحاكم
هذه الشروط والأحكام تحكمها وتفسرها قوانين المملكة العربية السعودية. أي نزاع سيتم حله في محاكم المملكة العربية السعودية.
## 16. حل النزاعات
في حالة وجود نزاع:
- سنحاول حله ودياً أولاً
- يمكنك التواصل معنا عبر support@test.certificates-guide.info
- إذا فشلنا في الحل الودي، سيتم اللجوء للمحاكم السعودية
## 17. الاتصال بنا
للاستفسارات حول الشروط والأحكام:
- البريد الإلكتروني: support@test.certificates-guide.info
- الهاتف: +966567502809
- ساعات العمل: من الأحد إلى الخميس: 9 صباحًا - 10 مساءً
## 18. القبول
باستخدام موقعنا وخدماتنا، أنت تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام موقعنا.
تاريخ آخر تحديث: ١٥/١٢/٢٠٢٥